よくあるご質問（FAQ）

BBIQ特選ショップは九州地場の通信会社である『QTnet』が運営する通販サイトです。
各カテゴリに精通したスタッフが商品を厳選し、パソコンや家電はもちろん、季節のギフトや地元九州で人気の食品・お酒など、幅広い商品を取り揃えております。

ご利用ガイドのログイン方法をご確認ください。
ご利用ガイドはこちら。

QTnet会員のお客さまはこちらからお手続きをお願いいたします。
BBIQ特選ショップ会員のお客さまは、IDが不明な場合はBBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお問い合わせください。パスワードのみ不明な場合はWeb上でパスワードを再設定いただけます。
ご利用ガイドをご確認の上、お手続きをお願いいたします。
なお、お電話でもサポート可能でございますので、ご不明な点やご注文の希望がございましたら、BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお問い合わせください。

マイページの上部メニュー［会員情報確認］から変更できます。詳しい手順はこちらをご確認ください。

希望の商品をカートへ入れ、画面の指示に従ってお買い物ください。詳しくはご利用ガイドのご注文方法をご確認ください。ご利用ガイドはこちら。

専門スタッフがお伺いし、面倒な設定を代行いたします。詳しくはこちらでご確認ください。なお、本設定サービスのご利用はBBIQ会員さまに限ります。また、訪問先はBBIQご提供住所となります。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。一度ログアウト後、再度ログインしてください。
それでもお買い物ができない場合は、弊社BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお問い合わせください。

ご注文後のキャンセルは、ホームページ上での注文完了から30分以内に限り承ります。会員のお客さまはマイページ上でのキャンセルのお手続き、もしくは弊社BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお電話にてお申し出ください。非会員のお客さまは、弊社BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお電話にてお申し出ください。

対象商品をご注文後、商品のお届け日前後に専門スタッフより日程調整のご連絡を差し上げます。詳しくはこちらでご確認ください。

マイページより「定期購入商品」を選択し、変更を希望する定期商品の「お届けコースの変更・休止、お届け時期の変更」ボタンで変更・休止いただけます。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。ご注文の商品と異なる商品が到着した場合には、商品の到着後14日以内に弊社BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）にお電話にてご連絡ください。交換または返品をお受けいたします。（送料は弊社負担）

申し訳ございません、交換は承っておりません。

ご登録いただいたメールアドレスをご確認ください。以下の様な場合、メールが届かない可能性がございます。
例）
「@（アットマーク）」の直前に「.（ドット）」が入っているメールアドレス
「.（ドット）」が複数個連続するメールアドレス
「@（アットマーク）」以下が正しくないメールアドレス

商品代金のお支払い方法によって異なりますので、お支払い方法に応じて以下内容をご確認ください。

＜クレジットカード，AmazonPay，PayPayでお支払いの場合＞
領収書はマイページから発行できます。書面で必要な場合は、画面の印刷をお願いします。
マイページ＞注文履歴より該当のご注文内容をご選択の上、詳細画面より「領収書発行」ボタンを押下いただきますと領収書ページが表示されます。
なお、領収書は商品発送後の発行となります。

＜QTnetサービスとの合算支払いの場合＞
QTnetサービス料金と合算して商品代金を請求させていただくため、特選ショップご利用分のみの領収書の発行ができかねます。
ご請求内容につきましては、QTnet会員専用ページ（https://regist.bbiq.jp/qbiswn/memberpage/#/wnnl030/gwnnl0300001）からご確認ください。

「BBIQキャッシュバックサービス」の対象の商品です。弊社インターネットサービスをご利用中のお客さまが「QTモバイル」などの他の弊社サービスをご契約されている際、ご購入商品代金の一部を還元（キャッシュバック）いたします。BBIQキャッシュバックサービスについて、詳しくはこちらをご覧ください。

現在ご利用できるクーポンは、マイページの「クーポン管理」で確認できます。利用方法は、クーポンご利用ガイドをご確認ください。クーポンご利用ガイドはこちら。

クレジットカード、AmazonPay、PayPayで商品代金をお支払いいただけます。さらに、BBIQ・QTモバイルをご利用中のお客さまは、各サービスのご利用料金と合算支払いもお選びいただけます。
詳しいご購入条件はご利用規約をご確認ください。

QTnetサービスご利用中の方は、QTnetサービスの支払方法に準じますので、QTnet会員専用ページより支払方法の変更をお願いいたします。QTnet会員専用ページはこちら。

分割支払いから一括支払いへの変更は可能です。弊社BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお問い合わせください。なお、申し訳ございませんが、一括支払いから分割支払いへの変更は承っておりません。

可能です。弊社BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお問い合わせください。

土日祝日及び年末年始以外の平日になります。

商品によって異なります。送料が発生する商品の場合、送料は配送方法や配送地域に応じて異なります。また、複数の商品を同時にご購入された場合、送料は商品ごとに発生します。ご購入のお手続きの際、「お届け先入力」の画面にてお届け先情報をご入力後、送料をご確認いただけます。
※分割払いでご購入の場合、送料は初回のご請求に加算させていただきます。

ご注文確定のお知らせメール後、各商品ページ記載の日数を目安に発送いたします。

ご変更される配送先に応じて送料が発生するケースがございますので、マイページよりご注文商品をキャンセル後、再度ご注文をお願いいたします（再注文時にご変更される配送先をご入力ください）。

お支払い方法がAmazonPay以外の場合、複数住所への配送が可能です。

金額の分かる明細は同梱しておりません。

申し訳御座いません、日時指定は承っておりません。

一部ギフト商品は可能です。各商品ページをご確認ください。記載がないものは熨斗、包装等のギフト対応は承っておりません。

一部ギフト商品は可能です。各商品ページをご確認下さい。記載がないものはメッセージカードは承っておりません。

商品によって異なりますので、商品発送準備完了のお知らせメールでご確認下さい。

2段階認証は、ログイン時にIDとパスワードに加えて、携帯電話に送信される認証コードを入力することで、セキュリティを強化する方法です。これにより、不正アクセスを防ぐことができます。

携帯電話の電波状態を確認してください。電波が弱い場合、SMSが届かないことがあります。また、携帯電話番号が正しく登録されているか確認してください。
問題が解決しない場合は、弊社BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお問い合わせください。

認証コードは10分間有効です。有効期限が切れた場合は、再度ログインいただき、新しい認証コードをお受け取りください。

初回ログイン時には、セキュリティ強化のため、ご登録いただいているお客さま情報を複数項目ご入力いただきます。ご入力いただいた情報を基に、携帯電話にSMSを送信します。なお、2回目以降のログイン時は、本人認証のための情報入力は不要となります。

メッセージ受信に料金は発生しません。なお、送信専用のためSMSは弊社からの一方方向となります。

携帯電話をお持ちでない場合、弊社BBIQ特選ショップ窓口（0120-17-9496）へお問い合わせください。

docomo/au/楽天をご利用中のお客さまは「0120-17-9496」、softbankをご利用中のお客さまは「243063」となります。
また、格安スマホをご利用中のお客さまは、ご利用回線をご確認ください。
※上記の電話番号以外からはSMS配信はありません。